Circular nº C-204/16

Circular nº C-204/16.0


Título:		Fecha entrada en vigor:
Tipo:		Fecha publicación:
Dirección:		Fecha actualización:
Área:		Fecha caducidad:
Nivel de lectura:	Todos los usuarios

La presente circular tiene como objetivo dar a conocer las características del servicio de certificación de correos electrónicos (Evidence) enviados a direcciones externas. Este servicio, prestado por un tercero de confianza, se basa en la obtención de una prueba o evidencia (eEvid) que acredita el envío y entrega de un correo electrónico en el buzón del destinatario (únicamente para direcciones externas). Este servicio contempla todo el contenido del correo electrónico (documentos adjuntos incluidos).

El servicio Evidence permite las siguientes modalidades de uso:

automática, todos los correos enviados al exterior son automáticamente certificados

manual, el usuario decide si el correo debe ser certificado o no (requiere la intervención manual del usuario). Esta es la opción por defecto. Si se requiere la modalidad automática se deberá solicitar mediante una solicitud de servicio a través de la herramienta de ticketing de la Intranet.

Esta última opción (manual) está habilitada por defecto para todos los usuarios. Para enviar un correo de forma certificada se deberá añadir .eevid.com a la dirección email de destino. A modo de ejemplo, si se desea enviar un correo certificado a ejemplo@ejemplo.es, la dirección del destinatario deberá informarse de la siguiente forma:

Para cada correo electrónico enviado a direcciones externas se recibirá otro a modo de evidencia de la entrega. Con carácter general, los correos de certificación quedarán custodiados en un repositorio centralizado pudiendo ser recuperados en cualquier momento mediante una solicitud de servicio a través de la herramienta de ticketing de la Intranet. Si ocurre algún error (por ejemplo dirección del destinatario errónea) el servicio Evidence enviará una notificación advirtiendo de la imposibilidad de entrega del correo directamente al remitente.

Se adjunta un ejemplo del documento que certifica la entrega y el contenido del correo electrónico:

Advertencia: este servicio no es aplicable al envío de un fax desde el Servicio Fax virtualizado.

Ante cualquier consulta, duda u observación de este servicio contactar con la Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicación a través de la dirección de correo ASEPEYO SEGURIDAD DTIC.

Gracias por vuestra colaboración.

Juan Luis Pagés Lara
Director Tecnologías de la Información y Comunicación