El Plan Estratégico Asepeyo (2017-2020) define en su objetivo estratégico 1º la redefinición de la función del centro asistencial, y como proyecto operativo, la realización de un análisis conceptual de concentración y desconcentración de las tareas del centro asistencial, centrándose en la dispensa de asistencia sanitaria y atención al cliente, reduciendo las tareas de carácter administrativo que no aportan valor añadido a clientes y usuarios.
En esta línea, se ha decidido la centralización de la facturación a terceros con ámbito nacional en la Dirección de Administración
Las ventajas de la centralización en una única Dirección son:
- Orientación al cliente interno (Organización Territorial y Hospitales) y externo.
- Homogeneización y unificación de criterios
- Mayor seguridad jurídica de los procesos
- Mayor productividad (economías de escala)
- Facilidad de transmisión de conocimientos
- Adaptación y respuesta más rápida a las modificaciones en la gestión.
- Mejora de los manuales y procedimientos actuales.
En este departamento se centralizarán todas aquellas tareas que no tienen relación con los usuarios, mutualistas y asesores, y estará orientado a las necesidades de la Organización Territorial, la cuál seguirá manteniendo el contacto directo, como no puede ser de otra forma, con el usuario. Y todo ello en consonancia con el documento de trabajo de la Subdirección General de Territorios "Misión y funciones del centro asistencial" en cuya elaboración participó activamente una representación de directores de centro asistencial y JAS de la Mutua, los cuales analizaron en grupo las tareas que aportan directamente valor a nuestros usuarios y mutualistas, incorporando a su vez diferentes propuestas en la redefinición de las funciones del centro asistencial.
Debido a la actual dispersión de recursos, se llevará a cabo en varias fases con el horizonte temporal del 2019-2020. A partir del 4 de mayo el Territorio Centro (Madrid, Castilla y León, Castilla - La Mancha y Extremadura), Territorio Catalunya (Catalunya), Territorio Norte (Galicia, Asturias, Cantabria, Euskadi, Navarra, La Rioja y Aragón), Territorio Sur (Comunidad Valencia/Murcia, Canarias, Illes Balears, Andalucía Oriental y Andalucía Occidental excepto Sevilla y Córdoba) y Hospitales (Coslada y Sant Cugat).
Se anexa el manual de procedimiento donde se describen las tareas y responsabilidades de los diferentes intervinientes en la facturación a terceros (Delegaciones, Hospitales, Dirección de Prestaciones y Dirección de Administración). Incluye un anexo con los tramitadores asignados (titular y suplente) por delegación
Agradecemos cualquier comentario o mejora que nos transmitáis desde la Organización Territorial y Hospitales
El personal de la dirección facilitará respuesta a todas las consultas, aclaraciones o preguntas recibidas.
Si tras un período se observa una mejor manera de gestionar algunos de los puntos detallados anteriormente adaptaremos los cambios necesarios.
Albert López Zomeño
Dirección Administración