Protocolo nº R-018/11

Protocolo nº R-018/11.8

Título:

Fecha entrada en vigor:

Tipo:

Fecha publicación:

Dirección:

Fecha actualización:

Área:

Fecha caducidad:

Nivel de lectura:

Todos los usuarios + ZACL_Proyecto-INSTMAN

Clasificación:

Todas

Todos

Todas

Recepción


Concepto:	Servicio telefónico de traducción e interpretación simultanea de idiomas, entre Recepción / Admisión de Asepeyo y el usuario.

Información del protocolo

Documentos relacionados

Histórico de versiones

1.	Informarse de la nacionalidad del usuario.
2.	Preparar la llamada, identificando el detalle de intercambio de información a realizar al teletraductor.
3.	Llamar al 902 547 200, desde, en lo posible, un teléfono con manos libres.
4.	Seleccionar idioma (1. Español)
5.	Seleccionar (1. Cliente)
6.	Marcar el numero 151, que es el código de cliente de Asepeyo.
7.	Introducir la clave PIN correspondiente del sector, disponible en GADA, pestaña "Perfil", campo "Código teletraducción".
8.	Indicar el idioma a traducir introduciendo el código correspondiente según el entregable E-048/11.7 "Teletraducción-Listado de banderas"
9.	Proceder a la traducción mediante el sistema telefónico.
10.	Agradecer el servicio prestado y despedirse con cortesía.

Cómo proceder