Manual nº M-007.14


Título:
Fecha entrada en vigor:
Tipo:
Fecha publicación:
Dirección:
Fecha actualización:
Área:
Fecha revisión:
Nivel de lectura:
Todos los usuarios + DIRECCION TIC AG_Personal
Referencia:
AOC01MNUS02






INSTMAN, es la base de datos donde se guarda y por tanto puede consultarse, información publicada por la Mutua, así como sus procedimientos internos. Este manual tiene como objetivo instruir al Lector y Gestor sobre el uso de la herramienta como instrumento de divulgación y repositorio de información.

El Comité de Gestión por Procesos de Asepeyo (por delegación del Comité de Calidad Total) juzgó conveniente la realización de una serie de modificaciones de la herramienta informática, dirigidas a facilitar la gestión por procesos y el trabajo de la organización territorial en aras a una mejor atención al cliente y usuario final.

El objetivo principal de la modificación (que entró en vigor en enero de 2012) es disponer sólo de dos grandes tipos de documentos (además de los Protocolos, Entregables y Actas):

Lo anterior supone la desaparición permanente de las Instrucciones y de las Otras Informaciones.


A continuación se adjuntan los manuales para el usuario Lector y Redactor, así como las instrucciones de gestión para estos últimos:

Manual de usuario
LECTOR
INSTMAN_Manual_Usuario_AOC01MNUS02_V3.7.2.pdf
Manual de usuario
REDACTOR

  • Existirán dos grandes tipos de documentos: los Manuales como procedimientos permanentes y las Circulares con las novedades.
  • Los nuevos documentos deben incorporar una fecha de caducidad (circulares) o revisión (manuales) máxima de dos años. Los documentos actuales (sin dicha fecha) tendrán una fecha de caducidad de dos años desde su publicación o actualización.
  • La previsión es que el contenido de las Circulares sea incorporado antes de los dos años a los Manuales, salvo que deban ser eliminadas o actualizadas.
  • Los Manuales pasarán al histórico a través del Administrador del sistema bajo petición expresa del Redactor Oficial.
  • Al actual aviso a los 15 y a los 90 días de la caducidad, se añade un pre-aviso a los tres meses.
  • Se añadirán buscadores por palabras clave (metadatos). Por el momento no creemos conveniente (coste/beneficio) la inversión en un potente buscador.
  • Deberemos mejorar la aplicabilidad práctica de todos los documentos: si no es posible en el momento de su creación (por ejemplo, tras la publicación de una norma legal), se realizará más adelante una actualización (pantallazos, ejemplos,...).
  • La DTIC realizó un curso a los redactores y pre-redactores en el que se recojan los consejos prácticos para la confección de Manuales.
  • Los redactores y pre-redactores deben eliminar todos aquellos documentos que no estén en vigor.
  • Los tipos de documentos que quedarán serán los siguientes: Circulares (Comunicado Interno, Externas, Normas legales, Normas permanentes, Artículos de prensa, informativas e Informes) y Manuales (de Organigrama, de Procedimiento y protocolo, de Referencia y de Usuario)
INSTMAN_Manual_Gestor_AOC01MNUS01_v373.pdf CheckList.pdf


Ocultar detalles para Alternativas para la redacción de Manuales de Procedimiento (clic para desplegar)Alternativas para la redacción de Manuales de Procedimiento (clic para desplegar)

Confección de un MANUAL de MANUALES a modo de INDICE.
Este manual simplemente debería ser la colección de todos los manuales que forman parte de todo el proceso.
Se puede resolver utilizando la función de "Documentos relacionados"" que hay en la parte inferior del formulario INSTMAN o bien confeccionando una "Tabla" de vínculos de documentos que están implicados.
Por ejemplo: circular P-015/00 V2 Instrucciones y Manuales(Política de seguridad). No obstante, se recomienda siempre que sea posible utilizar la funcionalidad de "Documentos relacionados", dado que se mantienen de forma automática los vínculos cuando hay actualizaciones y bajas. En caso contrario, el redactor y pre-redactores deben estar siempre controlando que algún vínculo no quede roto.




Alternativa 1
Redactar un breve resumen (máximo de 1 página) del contenido directamente en el documento de INSTMAN y el resto adjuntarlo como un documento PDF.
Ejemplo: M-1108V2 Instrucciones y Manuales (Nueva herramienta canal de comunicación – etiquetas)






Alternativa 2
Redactar el manual directamente en el documento de INSTMAN.
Ejemplo: M-955 V2 Instrucciones y Manuales (Procedimiento cambio voluntario contraseña de acceso)



A raíz de que el Manual de Procedimientos Asepeyo ha pasado a ubicarse en una dirección fija del servidor de datos, la DGCMA publicará en breve una circular informativa indicando los pasos que deben realizarse para vincular los manuales de proceso con el manual de procedimientos.
Para ello, seguir los pasos siguientes:
  1. Desde Intranet Asepeyo, pulsar el icono "Procesos". Se abrirá el manual M-1049
  2. Situar el cursor en el texto Manual de Procedimientos Asepeyo , pulsar el botón derecho del ratón y elegir la opción "Abrir en una ventana nueva". Se abrirá el explorador de internet, con la web de procedimientos.
  3. Abrir el diagrama principal del procedimiento al que se quiera enlazar
  4. Seleccionar toda la URL (dirección de la barra del navegador).
  5. Volver al borrador de la circular o manual que estemos creando. Escribir el texto del título del diagrama o procedimiento que se ha consultado y seguidamente seleccionarlo todo el título en cuestión. Mediante la opción del menú Crear/Zona activa, introducir (Ctrl + V) la URL que hemos copiado en los pasos anteriores.
  6. Para comprobar que el enlace es correcto y que funciona bien, guardamos el borrador y lo volvemos a abrir, esta vez sin editar. Hacer clic sobre el título del diagrama o procedimiento para comprobar que se abre una instancia del navegador y se accede al procedimiento de Asepeyo.
  7. Repetir los pasos anteriores para cada nuevo enlace que queramos insertar.



Alternativa 3
Redactar el manual directamente en el documento de INSTMAN, pero utilizando propiedades del Lotus Notes (Secciones, pestañas, etc).
Ejemplo: M-1120 V2 Instrucciones y Manuales (Actividad de coordinación para la determinación de contingencias ….)


Ocultar detalles para Sugerencias y recomendaciones para la edición de documentos en Lotus Notes (clic para desplegar)Sugerencias y recomendaciones para la edición de documentos en Lotus Notes (clic para desplegar)



Crear vínculos a direcciones de Internet: Hacer clic para acceder a nuestra web

- Escribir el texto, seleccionarlo, ir al menú [Crear] -> [Zona activa] -> [Vínculo]
- En el campo <Valor> escribir la dirección de Internet deseada.





Crear vínculos a otros documentos:V2 Instrucciones y Manuales

- Abrir el documento Notes deseado.
- Hacer clic en el botón derecho del ratón y seleccionar [Copiar como vínculo de documento]



- También se puede ir al menú [Editar] -> [Copiar como] -> [Vínculo de documento]
- Seguidamente "Pegar" (Ctrl+V) en el documento destino.



Crear vínculos como tabla:

PublicaciónCódigoTítulo
V2 Instrucciones y Manuales04/04/2012C-077/12Informe indicadores seguridad Sistemas de Información (Marzo 2012)
V2 Instrucciones y Manuales
31/03/2012E-003/12Declaración de cambio de situación o baja en la prestación de cese de actividad
V2 Instrucciones y Manuales31/03/2012M-743Libro de estilo

- Ir a la vista de los documentos Notes que nos interesa vincular.
- Seleccionar secuencialmente o aleatoriamente los documentos deseados.
- Hacer clic en el icono de la barra de herramientas identificado como

- También se puede ir al menú [Editar] -> [Copiar como] -> [Tabla]
- Por último "Pegar" (Ctrl+V) en el documento destino.



Crear una tabla:

- Situar el cursor en el punto del documento donde se desea incluir la tabla.
- Ir al menú [Crear] -> [Tabla]
- En ventana de solicitud de características de la tabla, informar el número de filas, columnas y la anchura.


- El resultado del ejemplo anterior, es el siguiente:

- Para modificar las propiedades de la tabla, botón derecho del ratón o bien ir al menú [Tabla].
- Se puede cambiar el ancho de las columnas, el color de las celdas, formato del texto, etc.

- Es útil activar la herramienta "Regla" para ajustar los anchos de las columnas. (menú [Ver] -> [Regla])
- Dado que por entorno WEB se pierden muchos atributos de presentación, se recomienda diseñar las tablas muy simples.

- En el momento de crear la tabla se puede optar por un formato en "Pestañas". Para ello seleccionando en la sección "Tipo de tabla" el segundo icono (ver imagen anterior).

- El resultado sería el siguiente:

*


Ocultar detalles para Crear secciones:Crear secciones:
- Se utiliza para agrupar todo un conjunto de texto. Práctico para documentos con contenido muy largo y que dificulta tener una visión global de todo el documento.
- Seleccionar el texto que se desea agrupar dentro de una sección.
- Ir al menú [Crear] -> [Sección]

- El título de la sección siempre es el texto de la primera línea. Posteriormente se puede modificar.
- Para modificar las propiedades de contenido y visualización de la sección, debe hacerse clic con el botón derecho del ratón sobre la sección que quiere modificarse.

- Se puede definir qué comportamiento queremos para una sección determinada (plegada / desplegada / en lectura, en impresión, etc).
- Se puede eliminar una sección sin temor a perder su contenido. Botón derecho sobre la sección y hacer clic en "Eliminar sección". Desaparece la sección pero queda todo el texto íntegramente.



Insertar imágenes:

- No copiar imágenes de documentos Microsoft Office directamente a INSTMAN. Hablan lenguajes distintos y no se optimiza correctamente el peso de la imagen.
- Si la imagen se dispone en formato archivo, debe accederse al menú [Crear] -> [Imagen]



- Buscar el sitio red donde esté el fichero y hacer clic en "Importar"
Por ejemplo:

- Es importante que las imágenes estén ajustadas "previamente" al espacio que deben ocupar.
- NUNCA cambiar el aspecto de una imagen arrastrando una de las esquinas. El efecto solamente es visual y el peso de la imagen dentro del documento será el mismo.

- Si la imagen no procede directamente de un archivo, captura de pantalla (Impr Pant), desde Internet (Google) o un documento en edición, debe SIEMPRE optimizarse con la aplicación Paint.NET. Una vez realizada la optimización, desde ahí puede copiarse y pegarse en el documento destino o bien guardarse como archivo de imagen (JPEG) y proceder según el punto anterior.



Captura de pantallas y optimización de imágenes:

- Si se desea capturar solamente una ventana determinada, puede hacerse mediante la combinación de teclas [Alt+ImprPant].
- [ImprPant] captura/copia todo lo que vemos en el monitor y [Alt+ImprPant] captura solamente la ventana emergente que tengamos en primer plano en estos momentos.

Por ejemplo:

- Una vez copia la ventana, realizar los siguientes pasos:
- Abrir la aplicación Paint.NET que está ubicada en \Inicio\Todos los programas\Accesorios\Utilidades\
- Pegar el contenido del portapapeles (Ctrl+V)
- Recortar, colorear, poner marcos, escribir texto, etc
- Seleccionar el resultado y copiar la nueva imagen (Ctrl + C) o bien [Guardar como] con la finalidad de importar el archivo más tarde en el documento o correo destino.
- Ir al destino y pegar (Ctrl + V) o bien importar archivo de imagen.







Juan Luis Pagés Lara
Director Tecnologías de la Información y Comunicación


 
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